Arquivo - Categoria: Atendimento

Novo aplicativo mostra dicas do que encontrar perto de aeroportos

Um aplicativo lançado hoje mostra ao passageiro quais atrações ele têm à disposição num raio de 20 quilômetros no entorno de 63 aeroportos brasileiros. O Aeroperto, feito pela Infraero (estatal que administra aeroportos) em parceria com a Trip Advisor, está disponível para os sistemas iOS (iPhone) e Android. Funciona assim: o passageiro abre o aplicativo(…)

Embarque na TAM deve ficar 15% mais rápido

A TAM está alterando o sistema de chamada para embarque. O modelo alfabético, com grupos identificados por letras impressas no cartão de embarque começa a ser substituído por um sistema mais simples, usando como referência a fileira de assento de cada passageiro. São três grupos: um para passageiros com necessidades especiais; uma para a primeira(…)

Passageiros fotografam o que comem a bordo

O Instagram tornou qualquer pessoa um bom fotógrafo em potencial. E a moda pegou também entre os passageiros de avião. Uma busca no aplicativo por “#inflightmeal” (refeição a bordo, em tradução livre) revela o que as empresas aéreas pelo mundo oferecem como serviço de bordo. Entre as imagens estão desde um café da manhã tipicamente(…)

TAM enxuga serviço de bordo

Reportagem da Folha publicada hoje mostra que a TAM começou no último sábado a enxugar o seu serviço de bordo. Em voos mais curtos, a empresa deixou de servir comida, como snacks, amendoim e biscoitos; nesses voos só haverá bebidas. O melhor serviço –com bebidas, café, sanduíche frio– passa a ficar concentrado nas chamadas “Super Pontes”,(…)

A resposta da GRU Airport, responsável por Cumbica, sobre a avaliação dos aeroportos

Procurada pelo blog para falar sobre a pesquisa divulgada hoje pela Secretaria de Aviação Civil que coloca o aeroporto de Cumbica (Guarulhos, Grande São Paulo) como mal avaliado pelos passageiros, a GRU Airport se manifestou. A concessionária, que assumiu o aeroporto ano passado, disse que os terminais existentes do aeroporto (principalmente o 1 e 2) passaram(…)